La recharge automatique répond au problème suivant : « Je suis en pleine tâche et je viens de tomber à court de jetons. » Au lieu d’être renvoyé vers une page de paiement au milieu de ton travail, tu reçois une confirmation en un clic dans le chat. Appuie sur OK, et un nouveau pass de 30 jours est ajouté à ton compte en environ une seconde.
Le principe en quelques lignes
Tu enregistres une carte sur ton compte → tu actives la recharge automatique → quand tes jetons sont épuisés, une fenêtre modale apparaît et te demande « Autoriser €5 pour un nouveau pass ? » → tu cliques sur OK → Server Manager débite ta carte enregistrée et t’accorde un nouveau pass → la fenêtre disparaît et ton chat reprend. Chaque recharge nécessite ton clic. La recharge automatique ne débite jamais ta carte en douce.
Pourquoi nous l’avons conçue ainsi
Deux choix de conception te protègent :
- Un consentement explicite à chaque fois. Beaucoup de produits par abonnement débitent ta carte automatiquement quand ils le souhaitent. Ce n’est pas le cas de la recharge automatique dans Server Manager : même si ta carte est enregistrée, aucun paiement n’a lieu sans que tu cliques sur OK dans l’application. C’est volontaire : cela évite les litiges, te laisse le contrôle total et te permet toujours de répondre « pas maintenant » sans conséquence.
- Aucun plafond mensuel. C’est toi qui choisis le rythme. Il n’y a pas d’interruption du type « tu as dépensé €X ce mois-ci — confirme avant de continuer ». Comme chaque paiement nécessite déjà ton clic sur OK, un plafond supplémentaire ne ferait que te relancer pour des décisions que tu es déjà en train de prendre.
Comment activer la recharge automatique
Le plus simple — au moment de l’achat : quand tu achètes ton premier pass sur la page Tarifs, coche la case « Enregistrer ma carte pour la recharge automatique en un geste ». Stripe enregistre la carte et la recharge automatique s’active. C’est tout.
Ou plus tard — depuis la page Compte : clique sur ton avatar en haut à droite → Compte → fais défiler jusqu’à la section Recharge automatique → clique sur Enregistrer une carte. Stripe Checkout s’ouvre en mode configuration (aucun paiement n’est effectué). Saisis les informations de ta carte, valide, puis tu reviens sur la page de ton compte avec la recharge automatique activée.
Comment se passe réellement une recharge
Tu discutes avec Faro, tu déploies un site, tu débogues un serveur. Le crédit de ton pass tombe à zéro. En quelques secondes :
- Le chat se met en pause à la prochaine action de l’agent.
- Une fenêtre modale apparaît : > Pass épuisé — recharger ? > Tu as utilisé tout le crédit de ton pass actuel. Autoriser un nouveau paiement de €5 pour repartir avec 30 jours ? Ta carte enregistrée sera débitée immédiatement. > > [OK, recharger €5] [Pas maintenant]
- Tu cliques sur OK, recharger €5.
- Le bouton affiche brièvement « Paiement en cours… » (environ 1 à 2 secondes).
- Un message « Recharge effectuée — ton pass est à nouveau crédité. L’agent reprend… » apparaît.
- La fenêtre se ferme ; la barre d’utilisation est réinitialisée ; Faro reprend là où il s’était arrêté.
Si tu cliques plutôt sur Pas maintenant, la fenêtre se ferme et le chat reste en pause. Tu peux recharger plus tard depuis /pricing ou cliquer sur ton avatar → Tarifs.
Ce que tu vois dans la section Facturation
Quand la recharge automatique est activée, la page Compte affiche :
La recharge automatique est ACTIVÉE. Une carte enregistrée est disponible. Une confirmation te sera demandée pour autoriser chaque paiement. [Désactiver]
Quand elle est désactivée mais que tu as toujours une carte enregistrée :
La recharge automatique est DÉSACTIVÉE. Ta carte enregistrée est toujours disponible. Active la recharge automatique pour l’utiliser. [Activer]
Quand tu n’as jamais enregistré de carte :
La recharge automatique est DÉSACTIVÉE. Aucune carte enregistrée. Enregistre-en une pour l’activer. [Enregistrer une carte]
Cas particuliers
Carte refusée. Si le paiement de recharge échoue (fonds insuffisants, carte expirée, etc.), la fenêtre affiche le message de refus et propose un bouton « Réessayer ». Mets à jour la carte dans le portail client de Stripe (via Gérer la facturation sur la page de ton compte), puis réessaie.
3D Secure / authentification forte du client. La réglementation européenne impose parfois à ta banque de revérifier le paiement. Si cela arrive, Server Manager affiche un message t’indiquant de mettre à jour ta carte via Gérer la facturation. (Amélioration prévue : gérer la demande 3DS directement dans la fenêtre modale.)
Plusieurs recharges en peu de temps. Une fenêtre d’idempotence de 5 secondes évite les paiements accidentels dus à un double-clic. Au-delà, les recharges répétées sont autorisées — chacune nécessite son propre clic sur OK.
Désactiver la recharge automatique
Un seul clic suffit. Sur la page de ton compte, dans la section Recharge automatique, clique sur Désactiver. Le réglage change immédiatement. Ta carte enregistrée reste disponible (tu pourras donc réactiver la recharge plus tard sans ressaisir tes informations de carte). Pour supprimer complètement la carte, utilise Gérer la facturation afin d’ouvrir le portail client de Stripe et d’y détacher le moyen de paiement.
Ce que la recharge automatique N’EST PAS
- Ce n’est pas un abonnement. Pas de facturation mensuelle, pas de paiement récurrent, pas de renouvellement à date fixe. Chaque recharge est un paiement distinct de €5 déclenché par l’épuisement des jetons et par ton clic.
- Ce n’est pas silencieux. Tu vois et autorises toujours chaque paiement.
- Ce n’est pas obligatoire. Tu peux toujours payer manuellement, un pass à la fois. La recharge automatique rend simplement les recharges en pleine tâche beaucoup plus fluides.
Quand la recharge automatique ne se déclenche pas
La recharge automatique se déclenche uniquement lorsque tu n’as plus de jetons dans un pass de 30 jours encore valide dans le temps. Si ton pass expire dans le temps (30 jours écoulés alors qu’il restait encore des jetons), aucun paiement automatique n’est effectué — ces jetons étaient à toi, tu les aurais perdus dans tous les cas, et nous ne déclenchons pas de paiement pour récupérer quelque chose que tu n’étais pas en train d’utiliser. À la place, tu verras l’invite habituelle « Obtenir un pass » la prochaine fois que tu ouvriras l’application.
Si tu veux anticiper avant que cela arrive, achète simplement un autre pass manuellement depuis Tarifs — mais sache qu’acheter alors qu’il reste des jetons sur le pass actuel entraînerait la perte de ces jetons. Server Manager t’en avertit et désactive le bouton d’achat jusqu’à ce que ton pass actuel soit épuisé.