La recarga automática es la respuesta a “estaba en mitad de una tarea y me acabo de quedar sin tokens”. En lugar de sacarte del flujo y llevarte a una página de pago, verás un aviso de un clic en el chat. Pulsa Aceptar y tendrás un nuevo pase de 30 días en tu cuenta en aproximadamente un segundo.
Cómo funciona (en un párrafo)
Guardas una tarjeta en tu cuenta → activas la recarga automática → cuando se te agotan los tokens, aparece una ventana preguntando “¿Autorizar €5 para otro pase?” → haces clic en Aceptar → Server Manager cobra a la tarjeta guardada y concede un nuevo pase → la ventana desaparece y el chat continúa. Cada recarga requiere tu clic. La recarga automática nunca cobra a tu tarjeta sin avisar.
Por qué lo hemos diseñado así
Dos decisiones de diseño pensadas para protegerte:
- Consentimiento explícito cada vez. Muchos productos de suscripción cobran a tu tarjeta cuando quieren y sin avisar. La recarga automática de Server Manager no funciona así: aunque tengas una tarjeta guardada, no se realiza ningún cargo sin que hagas clic en Aceptar dentro de la app. Es intencionado: evita disputas, te da control total y significa que siempre puedes decir “ahora no” sin consecuencias.
- Sin límite mensual. Tú marcas el ritmo. No aparece una interrupción del tipo “has gastado €X este mes; confirma antes de continuar”. Como cada cargo ya requiere que hagas clic en Aceptar, un límite adicional solo serviría para molestarte por decisiones que estás tomando activamente.
Cómo activar la recarga automática
La forma más fácil: al comprar: cuando compres tu primer pase en la página de Precios, marca la casilla "Guardar mi tarjeta para recarga automática con un toque". Stripe guarda la tarjeta y la recarga automática queda activada. Listo.
O más tarde, desde la página de tu cuenta: haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha → Cuenta → baja hasta la sección Recarga automática → haz clic en Guardar una tarjeta. Se abrirá Stripe Checkout en modo de configuración (no se realiza ningún cargo). Introduce los datos de tu tarjeta, envíalos y volverás a la página de la cuenta con la recarga automática activada.
Cómo se produce una recarga en la práctica
Estás chateando con Faro, desplegando un sitio, depurando un servidor. El presupuesto de tu pase llega a cero. En unos segundos:
- El chat se pausa en la siguiente acción del agente.
- Aparece una ventana: > Pase agotado — ¿recargar? > Has usado todo el presupuesto de tu pase actual. ¿Autorizar otros €5 para obtener 30 días nuevos? Se cobrará a tu tarjeta guardada al momento. > > [Aceptar, recargar €5] [Ahora no]
- Haces clic en Aceptar, recargar €5.
- El botón cambia brevemente a “Cobrando…” (aproximadamente 1–2 segundos).
- Aparece un mensaje: “Recarga completada — tu pase ya está recargado. El agente está continuando…”.
- La ventana se cierra; la barra de uso se reinicia; Faro continúa desde donde se detuvo.
Si haces clic en Ahora no, la ventana se cierra y el chat sigue pausado. Puedes recargar más tarde desde /pricing o haciendo clic en tu avatar → Precios.
Qué verás en la sección de facturación
Cuando la recarga automática está activada, la página de la cuenta muestra:
La recarga automática está ACTIVADA. Hay una tarjeta guardada en tu cuenta. Se te pedirá que autorices cada cargo. [Desactivar]
Cuando está desactivada pero sigues teniendo una tarjeta guardada:
La recarga automática está DESACTIVADA. Tu tarjeta guardada sigue en tu cuenta. Activa la recarga automática para usarla. [Activar]
Cuando nunca has guardado una tarjeta:
La recarga automática está DESACTIVADA. No hay ninguna tarjeta guardada. Guarda una para activarla. [Guardar una tarjeta]
Casos especiales
Tarjeta rechazada. Si el cargo de la recarga falla (fondos insuficientes, tarjeta caducada, etc.), la ventana muestra el mensaje de rechazo y ofrece un botón “Intentar de nuevo”. Actualiza la tarjeta en el portal de clientes de Stripe (desde Gestionar facturación en la página de tu cuenta) y vuelve a intentarlo.
3D Secure / autenticación reforzada de cliente. La normativa de la UE a veces exige que tu banco vuelva a verificar el cargo. Si ocurre, Server Manager mostrará un mensaje indicándote que actualices tu tarjeta desde Gestionar facturación. (Mejora futura: gestionar el aviso de 3DS directamente en la ventana.)
Varias recargas en poco tiempo. Una ventana de idempotencia de 5 segundos evita cargos accidentales por doble clic. Más allá de eso, se permiten recargas repetidas: cada una requiere su propio clic en Aceptar.
Cómo desactivar la recarga automática
Un solo clic. En la página de tu cuenta, dentro de la sección Recarga automática, haz clic en Desactivar. El ajuste cambia al instante. Tu tarjeta guardada permanece en tu cuenta (para que puedas volver a activarla más adelante sin introducir de nuevo los datos). Para eliminar por completo la tarjeta, usa Gestionar facturación para abrir el portal de clientes de Stripe y desvincular allí el método de pago.
Qué NO es la recarga automática
- No es una suscripción. No hay facturación mensual, cargos recurrentes ni renovaciones basadas en el calendario. Cada recarga es un pago independiente de €5 que se activa cuando se agotan los tokens y haces clic.
- No es silenciosa. Siempre ves y autorizas cada cargo.
- No es obligatoria. Siempre puedes pagar manualmente un pase cada vez. La recarga automática solo hace que recargar en mitad de una tarea no te interrumpa.
Cuándo no se activa la recarga automática
La recarga automática se activa solo cuando te quedas sin tokens dentro de un pase de 30 días que aún sigue vigente por tiempo. Si tu pase caduca por tiempo (han pasado 30 días y todavía quedaban tokens), no se te cobra automáticamente: esos tokens eran tuyos, los habrías perdido igualmente y no realizamos un cargo para reclamar algo que no estabas usando activamente. En su lugar, verás el aviso normal de “Obtener un pase” la próxima vez que abras la app.
Si quieres adelantarte antes de que ocurra, compra otro pase manualmente desde Precios, pero ten en cuenta que comprar mientras aún quedan tokens en el pase actual hará que pierdas esos tokens. Server Manager te avisa de ello y desactiva el botón de compra hasta que se agote tu pase actual.