Belege, Rückerstattungen und „Kündigen“

Alles Praktische zur Abrechnung: wo du deine Belege findest, wann du eine Rückerstattung bekommen kannst und wie du verhinderst, dass weitere Kosten entstehen.

Wo du deine Belege findest

Wir nutzen Stripe für Zahlungen. Stripe erstellt für jede erfolgreiche Abbuchung einen PDF-Beleg und speichert dauerhaft alle deine Transaktionen auf Server Manager.

So greifst du darauf zu: Klicke auf dein Profilbild → Konto → scrolle zum Bereich Abrechnung → klicke auf Abrechnung verwalten. Dadurch öffnet sich das Kundenportal von Stripe. Dort kannst du:

• Jede frühere Zahlung mit Datum, Betrag und Beschreibung ansehen
• PDF-Belege herunterladen (nützlich für Buchhaltung oder Spesenabrechnungen) — beachte, dass das Belege sind, keine italienischen fatture (siehe nächster Abschnitt)
• Deine Zahlungsmethode aktualisieren (Karten hinzufügen, ändern oder entfernen)
• Deine Rechnungsadresse und E-Mail-Adresse ansehen

Wenn du noch nie bezahlt hast (du bist im kostenlosen Testzeitraum), erscheint die Schaltfläche Abrechnung verwalten nicht — es gibt noch nichts zu verwalten.

Beleg oder Rechnung: was du bekommst

Das sind zwei unterschiedliche Dokumente. Der Unterschied ist vor allem dann wichtig, wenn du ein italienisches Unternehmen bist:

• *Das PDF, das du von Stripe herunterlädst, ist ein Beleg*** — ein Nachweis, dass deine Zahlung erfolgreich war. Für die private Nutzung oder für Kunden außerhalb Italiens reicht dieser Beleg für deine Unterlagen aus.
• *Eine fattura elettronica ist die offizielle italienische Steuerrechnung, die über Italiens SdI-System (Sistema di Interscambio*) ausgestellt wird. Stripe-Belege sind keine fatture und werden nicht über SdI versendet — ein heruntergeladenes Stripe-PDF ist für sich genommen also keine gültige italienische Rechnung.

Wenn du eine ordnungsgemäße fattura brauchst (typischerweise italienische Unternehmen oder umsatzsteuerlich registrierte Selbstständige), kannst du sie auf zwei Wegen anfordern:

• Beim Bezahlen (der einfache Weg): Aktiviere „Ich benötige eine Rechnung“ auf dem Kaufbildschirm, bevor du bezahlst, und fülle deine Steuerdaten aus. Nach italienischem Recht kannst du die Rechnung bis zum Zeitpunkt des Kaufs anfordern; das ist also der sauberste Weg.
• Für einen früheren Kauf: Schreibe von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@servermanager.dev und wir stellen die fattura elettronica manuell aus. Damit wir alles in einem Durchgang erledigen können, gib bitte Folgendes an: - Vollständiger Name (privat) oder ragione sociale (Unternehmen) - Codice fiscale (privat) oder partita IVA (Unternehmen / umsatzsteuerlich registriert) - Vollständige Adresse — Straße, CAP/Postleitzahl, Ort und provincia für Italien - Land - Nur Unternehmen: codice destinatario (7 Zeichen) oder eine PEC-Adresse - Für welchen Kauf sie gedacht ist (Datum und Betrag oder dein Stripe-Beleg)

In beiden Fällen erstellen wir die fattura elettronica, senden sie über SdI und schicken dir eine Kopie per E-Mail.

Auf Italienisch — Brauchst du die fattura für einen Kauf? Am einfachsten ist es, beim Bezahlen „Ich benötige eine Rechnung“ zu aktivieren. Wenn der Kauf bereits erfolgt ist, schreibe von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@servermanager.dev und gib Folgendes an: Vor- und Nachname oder ragione sociale; codice fiscale oder partita IVA; vollständige Adresse (Straße, CAP, Ort und provincia); für Unternehmen den codice destinatario (7 Zeichen) oder eine PEC-Adresse; und auf welchen Kauf sie sich bezieht (Datum und Betrag). Wir stellen die fattura elettronica aus, senden sie an SdI und schicken dir eine Kopie per E-Mail.

EU-Mehrwertsteuer

Server Manager wird von einem italienischen Einzelunternehmer im regime forfettario betrieben. Auf keinen Pass wird Mehrwertsteuer berechnet — der angezeigte Preis (€5) ist der Gesamtbetrag, den du zahlst, ohne zusätzliche Steuer obendrauf.

Rückerstattungsrichtlinie

Kurzfassung: volle Rückerstattung, wenn du noch keine Tokens genutzt hast und innerhalb von 14 Tagen anfragst — sobald du irgendwelche Tokens genutzt hast, gibt es keine Rückerstattung.

Wann du Anspruch hast: Wenn du keine Tokens aus dem Pass genutzt hast UND die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf anforderst, erstatten wir dir den vollen Betrag. Schreibe mit der Kauf-E-Mail-Adresse an igor.cardines@gmail.com und wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage.

Warum die Richtlinie so funktioniert. Wenn du beim Bezahlen das Zustimmungsfeld aktivierst, bittest du uns, den Dienst sofort bereitzustellen, und erkennst an (Art. 16(m) der EU-Verbraucherrechterichtlinie), dass du dein 14-tägiges Widerrufsrecht aufgibst, sobald du den Dienst tatsächlich nutzt. Solange du also noch keine Tokens genutzt hast, bleibt dieses Recht bestehen — fordere innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung an und wir erstatten dir den vollen Betrag. Sobald du Tokens nutzt, hat die Leistungserbringung auf deinen Wunsch hin begonnen und das Rückerstattungsfenster schließt sich.

Was nicht für eine Rückerstattung infrage kommt:

• „Ich habe einige Tokens genutzt, möchte aber mein Geld zurück“ — nein
• „Ich habe gekündigt, aber schon Tokens genutzt“ — es gibt nichts zu kündigen; genutzte Tokens = keine Rückerstattung

Speziell zum Auto-Refill: Dir wird nie ein Aufladen berechnet, dem du nicht zugestimmt hast. Für jedes Auto-Refill musst du in der App auf OK klicken, wenn deine Tokens aufgebraucht sind — ohne deine aktive Zustimmung kann keine Abbuchung erfolgen. Es gibt keine stillen oder im Hintergrund laufenden Abbuchungen, die dich überraschen könnten. Das Szenario „Ich wusste nicht, dass mir etwas berechnet wird“ kann also schlicht nicht eintreten.

„Wie kündige ich?“

Es gibt nichts zu kündigen. Server Manager hat kein Abo — jeder Pass für €5 ist eine einmalige Zahlung, und dir wird nie etwas berechnet, ohne dass du aktiv zum Bezahlen klickst. Selbst beim Auto-Refill musst du jedes Mal auf OK klicken, wenn deine Tokens aufgebraucht sind. Es gibt also keine automatischen zukünftigen Abbuchungen, die du stoppen müsstest, egal ob Auto-Refill aktiviert ist oder nicht.

Ein paar verwandte Dinge, die du vielleicht tatsächlich tun möchtest:

1. Einfach aufhören, es zu nutzen: Tu nichts. Dein aktueller Pass läuft, bis seine Tokens verbraucht sind oder 30 Tage vergangen sind. Danach endet der Zugriff, bis du dich entscheidest, wieder zu kaufen. Dazwischen wird nichts abgebucht.

2. Die Auto-Refill-Aufforderung nicht mehr sehen: Wenn dir kein Aufladen mit einem Klick angeboten werden soll, sobald deine Tokens aufgebraucht sind, deaktiviere Auto-Refill auf deiner Kontoseite. Das ist optional — auch wenn es aktiviert ist, wird dir nur dann etwas berechnet, wenn du auf OK klickst; durch das Deaktivieren verschwindet lediglich die Aufforderung.

3. Dein Konto vollständig löschen: Scrolle auf deiner Kontoseite zum Bereich Konto löschen. Kontodaten werden 30 Tage lang aufbewahrt, falls du es dir anders überlegst, und danach dauerhaft gelöscht. Siehe den Datenschutzbereich, um zu erfahren, welche Daten wie lange gespeichert werden.

Zahlungsmethode aktualisieren

Öffne über Abrechnung verwalten das Kundenportal von Stripe. Füge eine neue Karte hinzu, entferne eine alte oder ändere die Standardkarte. Änderungen gelten sofort — wenn Auto-Refill aktiviert ist, verwendet das nächste Aufladen die neue Standardkarte.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn eine Auto-Refill-Abbuchung fehlschlägt (Karte abgelehnt, Karte abgelaufen, nicht genügend Guthaben usw.), zeigt das Aufladefenster den Ablehnungsgrund an. Server Manager versucht es nicht wiederholt erneut — du musst deine Karte über Abrechnung verwalten aktualisieren und das Aufladen dann erneut auslösen.

Wir haben keine Mahn-E-Mails oder Kulanzfristen, weil es kein Abo gibt. Fehlgeschlagene Abbuchung = das Aufladen ist einfach nicht erfolgt; dein Zugriff bleibt pausiert, bis du die Karte korrigierst ODER manuell einen neuen Pass kaufst.

Wo du das alles in der App findest