Die automatische Aufladung ist die Lösung für: „Ich bin gerade mitten in einer Aufgabe und meine Tokens sind aufgebraucht.“ Statt mitten im Ablauf auf eine Checkout-Seite geworfen zu werden, bekommst du im Chat eine Ein-Klick-Abfrage. Tippe auf OK, und nach etwa einer Sekunde liegt ein frischer 30-Tage-Pass in deinem Konto.
So läuft es ab (in einem Absatz)
Du speicherst eine Karte in deinem Konto → du aktivierst die automatische Aufladung → wenn deine Tokens aufgebraucht sind, erscheint ein Modal mit der Frage „€5 für einen weiteren Pass autorisieren?“ → du klickst auf OK → Server Manager belastet deine gespeicherte Karte und gibt dir einen neuen Pass → das Modal verschwindet und dein Chat läuft weiter. Jede Aufladung braucht deinen Klick. Die automatische Aufladung belastet deine Karte niemals im Hintergrund.
Warum wir es genau so umgesetzt haben
Zwei Designentscheidungen schützen dich:
- Jedes Mal ausdrückliche Zustimmung. Viele Abo-Produkte belasten deine Karte im Hintergrund, wann immer sie wollen. Die automatische Aufladung in Server Manager tut das nicht: Auch wenn deine Karte gespeichert ist, wird ohne deinen OK-Klick in der App nichts abgebucht. Das ist Absicht — so vermeiden wir Streitfälle, du behältst die volle Kontrolle und kannst jederzeit ohne Folgen „jetzt nicht“ sagen.
- Kein Monatslimit. Du bestimmst den Rhythmus. Es gibt keine Unterbrechung nach dem Muster „Du hast diesen Monat €X ausgegeben — bitte bestätige, bevor du fortfährst“. Da jede Abbuchung ohnehin deinen OK-Klick erfordert, würde ein zusätzliches Limit dich nur bei Entscheidungen stören, die du gerade bewusst triffst.
So aktivierst du die automatische Aufladung
Einfachster Weg — beim Kauf: Wenn du deinen ersten Pass auf der Seite Preise kaufst, aktiviere das Kästchen „Meine Karte für automatische Aufladung mit einem Klick speichern“. Die Karte wird von Stripe gespeichert, die automatische Aufladung wird aktiviert. Fertig.
Oder später — über deine Kontoseite: Klicke oben rechts auf deinen Avatar → Konto → scrolle zum Abschnitt Automatische Aufladung → klicke auf Karte speichern. Stripe Checkout öffnet sich im Einrichtungsmodus (es wird nichts abgebucht). Gib deine Kartendaten ein, sende sie ab, und du kommst mit aktivierter automatischer Aufladung zurück zur Kontoseite.
So läuft eine Aufladung konkret ab
Du chattest mit Faro, stellst eine Website bereit oder debugst einen Server. Das Guthaben deines Passes erreicht null. Innerhalb weniger Sekunden:
- Der Chat pausiert bei der nächsten Agent-Aktion.
- Ein Modal erscheint: > Pass aufgebraucht — aufladen? > Du hast das gesamte Guthaben deines aktuellen Passes genutzt. Weitere €5 für frische 30 Tage autorisieren? Deine gespeicherte Karte wird sofort belastet. > > [OK, €5 aufladen] [Jetzt nicht]
- Du klickst auf OK, €5 aufladen.
- Die Schaltfläche wechselt kurz zu „Wird abgebucht…“ (etwa 1–2 Sekunden).
- Eine Meldung erscheint: „Aufladung abgeschlossen — dein Pass ist wieder aufgefüllt. Der Agent setzt fort…“
- Das Modal schließt sich; die Nutzungsleiste wird zurückgesetzt; Faro macht dort weiter, wo er aufgehört hat.
Wenn du stattdessen auf Jetzt nicht klickst, schließt sich das Modal und der Chat bleibt pausiert. Du kannst später über /pricing aufladen oder auf deinen Avatar → Preise klicken.
Was du im Abrechnungsbereich siehst
Wenn die automatische Aufladung aktiviert ist, zeigt die Kontoseite:
Automatische Aufladung ist AKTIV. Eine gespeicherte Karte ist hinterlegt. Du wirst aufgefordert, jede Abbuchung zu autorisieren. [Deaktivieren]
Wenn sie deaktiviert ist, du aber noch eine Karte gespeichert hast:
Automatische Aufladung ist DEAKTIVIERT. Deine gespeicherte Karte ist weiterhin hinterlegt. Aktiviere die automatische Aufladung, um sie zu verwenden. [Aktivieren]
Wenn du noch nie eine Karte gespeichert hast:
Automatische Aufladung ist DEAKTIVIERT. Keine Karte hinterlegt. Speichere eine Karte, um sie zu aktivieren. [Karte speichern]
Sonderfälle
Karte abgelehnt. Wenn die Aufladung fehlschlägt (unzureichendes Guthaben, abgelaufene Karte usw.), zeigt das Modal die Ablehnungsnachricht und bietet eine Schaltfläche „Erneut versuchen“ an. Aktualisiere die Karte im Kundenportal von Stripe (über Abrechnung verwalten auf deiner Kontoseite) und versuche es erneut.
3D Secure / starke Kundenauthentifizierung. EU-Vorgaben verlangen manchmal, dass deine Bank die Abbuchung erneut bestätigt. Wenn das passiert, zeigt Server Manager eine Meldung an, dass du deine Karte über „Abrechnung verwalten“ aktualisieren sollst. (Geplante Verbesserung: die 3DS-Abfrage direkt im Modal abwickeln.)
Mehrere Aufladungen in kurzer Zeit. Ein 5-sekündiges Idempotenzfenster verhindert versehentliche Abbuchungen durch Doppelklicks. Danach sind wiederholte Aufladungen erlaubt — jede einzelne braucht ihren eigenen OK-Klick.
Automatische Aufladung deaktivieren
Ein Klick genügt. Klicke auf deiner Kontoseite im Abschnitt „Automatische Aufladung“ auf Deaktivieren. Die Einstellung wird sofort geändert. Deine gespeicherte Karte bleibt hinterlegt (damit du später ohne erneute Eingabe der Kartendaten wieder aktivieren kannst). Um die Karte vollständig zu entfernen, öffne über Abrechnung verwalten das Kundenportal von Stripe und entferne dort die Zahlungsmethode.
Was die automatische Aufladung NICHT ist
- Kein Abo. Keine monatliche Abrechnung, keine wiederkehrende Abbuchung, keine kalenderbasierte Verlängerung. Jede Aufladung ist eine einzelne €5-Zahlung, ausgelöst durch aufgebrauchte Tokens und deinen Klick.
- Nicht im Hintergrund. Du siehst und autorisierst jede Abbuchung immer selbst.
- Nicht verpflichtend. Du kannst jederzeit manuell bezahlen, jeweils einen Pass nach dem anderen. Die automatische Aufladung macht Aufladungen mitten in der Aufgabe nur reibungslos.
Wann die automatische Aufladung nicht ausgelöst wird
Die automatische Aufladung wird nur ausgelöst, wenn deine Tokens innerhalb eines zeitlich noch gültigen 30-Tage-Passes aufgebraucht sind. Wenn dein Pass zeitlich abläuft (30 Tage sind vergangen, aber es sind noch Tokens übrig), wird dir nichts automatisch abgebucht — diese Tokens gehörten dir, du hättest sie so oder so verloren, und wir lösen keine Abbuchung aus, um etwas zu beanspruchen, das du gerade nicht aktiv genutzt hast. Stattdessen siehst du beim nächsten Öffnen der App die normale Aufforderung „Pass kaufen“.
Wenn du vorher planen möchtest, kaufe einfach manuell einen weiteren Pass über Preise — beachte aber, dass Tokens auf deinem aktuellen Pass verfallen, wenn du kaufst, obwohl dort noch Tokens übrig sind. Server Manager warnt dich davor und deaktiviert die Kaufschaltfläche, bis dein aktueller Pass aufgebraucht ist.