Quando quiser parar de usar o Server Manager, veja como remover sua conta e o que acontece com seus dados.
Como excluir
- Clique no seu avatar no canto superior direito → Conta
- Role até o final — Excluir conta é a última seção
- Leia o texto de confirmação, digite a confirmação solicitada e clique no botão com cor de perigo
- Você será desconectado imediatamente. Todas as sessões abertas em outros dispositivos também deixarão de funcionar.
É só isso. Não precisa abrir chamado no suporte.
O que acontece imediatamente
- Conta desativada. Você não consegue entrar. O e-mail fica "reservado" pela conta marcada como excluída por 30 dias (você não consegue se cadastrar de novo com o mesmo e-mail durante esse período).
- Sessões SSH ativas encerradas. Todo o estado em memória é descartado.
- Perfis de servidor salvos ficam inacessíveis. As linhas deles no banco de dados ainda existem (estado de exclusão temporária), mas nenhum caminho do código consegue mais lê-las.
- Recarga automática interrompida. Não haverá cobranças futuras.
O período de carência de 30 dias
Por 30 dias depois que você clicar em excluir, sua conta fica em estado de exclusão temporária. Durante esse período:
- Todos os dados são preservados no banco de dados, mas marcados como excluídos
- Você não consegue acessar nada por conta própria
- Se mudar de ideia, envie um e-mail para igor.cardines@gmail.com usando o mesmo endereço e vamos restaurar sua conta — exceto qualquer trabalho que tenha sido executado no seu servidor nesse meio-tempo
A carência de 30 dias é uma rede de segurança contra exclusões acidentais. Ela não é um recurso para uso normal; se você realmente quiser que os dados sejam removidos mais rápido, mencione isso na confirmação de exclusão e atenderemos ao pedido.
Depois de 30 dias — exclusão definitiva
Uma tarefa noturna remove toda conta marcada como excluída temporariamente que já passou do prazo de 30 dias. Em termos concretos, isso significa:
Excluído do nosso banco de dados:
- Seu registro de usuário (e-mail, nome, datas da conta, aceite dos Termos de Serviço)
- Todos os perfis de servidor salvos (apelido, host, porta, blobs de credenciais criptografadas)
- Todos os tokens de sessão e autenticação
- Registros de reivindicação de VPS (host + carimbos de data/hora)
- Concessão do plano gratuito + hosts de VPS observados
- Logs de uso por chamada ao LLM
- Instantâneos de arquivos do Desfazer
- ID de cliente Stripe e ID de método de pagamento do nosso lado
Mantido para conformidade legal (a legislação tributária italiana exige 10 anos):
- Registros de auditoria de cobrança: datas de compra de passes, valores, IDs de fatura. Eles são minimizados — apenas o que é necessário para declarar impostos corretamente.
- Registros de consentimento de compra (a trilha de auditoria da renúncia do Art. 16(m)) vinculados aos registros de cobrança.
Mantido por terceiros, não por nós:
- Stripe mantém seus registros de pagamento de acordo com as próprias políticas de retenção (normalmente 7+ anos por motivos fiscais, antifraude e de disputa). Se necessário, você pode excluir seu registro de cliente Stripe diretamente pelo processo de GDPR da própria Stripe.
- OpenAI manteve o conteúdo do seu chat por um curto período no log operacional de 30 dias deles (que é excluído automaticamente). Excluir sua conta do Server Manager não apaga os logs da OpenAI — eles são gerenciados pela política de retenção da própria OpenAI.
O que NÃO acontece
- Seus servidores no provedor de hospedagem continuam rodando. O Server Manager apenas gerencia seus servidores; ele não é dono deles. Hetzner, DigitalOcean, AWS, seu Raspberry Pi em casa — eles continuam fazendo o que já estavam fazendo. O Server Manager apenas remove o registro que tem deles; nada no lado do servidor é alterado.
- Sites e serviços que você implantou continuam implantados. Todas as instalações do WordPress, containers Docker, configurações do Caddy e serviços de banco de dados que o Faro configurou ainda estão rodando no seu servidor. O Server Manager é um produto de controle remoto, não um provedor de hospedagem.
- Qualquer alteração de DNS ou roteamento de e-mail feita pelo Server Manager continua valendo. Registros A apontando para o seu servidor, regras de roteamento de e-mail do Cloudflare — tudo isso fica na conta do seu provedor de DNS, não na nossa. Você gerencia esses itens por lá.
Se você também quiser limpar o servidor de verdade, faça isso antes de excluir sua conta do Server Manager (assim você ainda terá as ferramentas para entrar via Faro e remover as coisas). Ou faça manualmente via SSH depois.
E se eu excluir e quiser voltar?
- Dentro de 30 dias: envie um e-mail para igor.cardines@gmail.com usando o mesmo endereço — vamos desfazer a exclusão temporária da conta.
- Depois de 30 dias: cadastre-se do zero. Observe que o sistema antiabuso do plano gratuito reconhecerá hosts de servidores conectados anteriormente e poderá revogar o teste gratuito da nova conta se houver correspondência (veja Como evitamos abuso). Você pode comprar um passe pago normalmente.
Casos especiais
Não consigo entrar na minha conta, mas quero excluí-la. Envie um e-mail com comprovação de propriedade (o e-mail com que você se cadastrou, alguns detalhes sobre seu uso). Vamos excluí-la manualmente.
*Quero excluir apenas alguns dos meus dados*, não a conta inteira. Isso é o direito de exclusão de dados específicos — envie um e-mail informando exatamente o que você quer remover.
Sou administrador (contas multiusuário). O Server Manager ainda não tem contas multiusuário; cada conta pertence a um único usuário. Então esse caso não se aplica hoje.