Si vous êtes un consommateur dans l'UE, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat d'un pass de 30 jours dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif.
Comment se rétracter
Le plus rapide est le bouton "Se rétracter du contrat ici" dans votre compte :
- Connectez-vous et ouvrez votre page Compte.
- Sous Droit de rétractation, cliquez sur Se rétracter du contrat ici.
- Vérifiez les détails et cliquez sur Confirmer la rétractation.
Nous vous envoyons aussitôt une confirmation sur un support durable par e-mail. Le bouton est toujours disponible pendant les 14 jours pour tout pass encore éligible.
Vous pouvez aussi vous rétracter en envoyant un e-mail à support@servermanager.dev depuis votre adresse enregistrée — mais le bouton est plus rapide.
Remboursements
Si vous vous rétractez dans les 14 jours et n'avez utilisé aucune partie du pass (aucun token consommé), vous recevez un remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine, et votre accès au pass prend fin.
Dès que vous commencez à utiliser un pass, l'exécution a commencé à votre demande et, au titre de l'art. 16(m) de la directive relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE), le droit de rétractation ne s'applique plus — aucun remboursement n'est donc dû. Vous pouvez tout de même soumettre votre déclaration et nous vous confirmerons la réception par e-mail.
Pour tous les détails, consultez nos Conditions de service.